İptal & İade Koşulları

⚠️ Bu sayfa bir şablondur: köşeli parantezli [ALANLARI] doldurun ve yayına almadan önce hukuk danışmanınıza onaylatın.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürün tarafınıza ulaşmadan önce de siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış baloncuk solüsyonları ve benzeri, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalaj açılmamışsa iade mümkündür),
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (örn. isme özel parti setleri),
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

• Adım 1: İletişim sayfamızdan "İade / Değişim" konusunu seçerek sipariş numaranızla bize ulaşın (veya [info@starbubbles.com] adresine yazın).
• Adım 2: Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ücretsiz gönderin. [Anlaşmalı kargo: [KARGO FİRMASI]]
• Adım 3: Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşulları kontrol edilir ve uygun bulunması halinde onaylanır.
• Adım 4: Ücret iadesi, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı vb.) yapılır. Bankanızın kartınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve aynı gün bize bildiriniz. Yanlış veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

5. Değişim

İade koşullarını sağlayan ürünlerde, dilerseniz ücret iadesi yerine aynı tutarda başka bir ürünle değişim talep edebilirsiniz. Fiyat farkı oluşması halinde fark tahsil edilir veya iade edilir.

6. B2B (Toptan) Siparişlerde İade

Tacir sıfatını haiz toptan alıcılar için iade süreçleri, 6502 sayılı Kanun kapsamı dışında olup Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve taraflar arasındaki ticari teamüller çerçevesinde, [X] gün içinde ve ambalajı açılmamış ürünlerle sınırlı olarak değerlendirilir.

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY] • Sorularınız için: İletişim